Ясна К заявке

Документ сервиса

Политика обработки персональных данных

Редакция от 26 сентября 2026 года. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Она отвечает на простой вопрос: какие сведения о вас попадают в Ясну, зачем они нужны и что с ними можно сделать. Речь о двух разных ситуациях. Сначала вы оставляете заявку на сайте, чтобы подключить салон. Потом, если салон начинает работать в сервисе, в журнале появляются данные клиенток. Для этих двух случаев правила разные, ниже они расписаны отдельно.

1. Кто оператор

Оператор — тот, кто решает, зачем обрабатывать данные и какими средствами это делать. По заявке с этого сайта оператор — сервис Ясна. Реквизиты, по которым можно направить обращение, публикуются здесь:

Наименование
указывается перед публикацией политики
ИНН
указывается перед публикацией политики
ОГРН или ОГРНИП
указывается перед публикацией политики
Адрес
указывается перед публикацией политики
Почта для обращений о данных
указывается перед публикацией политики

Пока почта оператора в этом списке не заполнена, обращение по заявке можно направить тем же способом, который вы сами выбрали в форме: в Telegram или на электронную почту.

2. Что вы оставляете в заявке

Форма на сайте спрашивает только то, что нужно, чтобы ответить вам и понять, как подключать салон:

Имя, ник и адрес почты — персональные данные. Название салона, число мастеров и выбранная система описывают заявку целиком, поэтому мы храним их вместе с обращением.

В форме нет паспорта, адреса регистрации, номера карты и базы клиенток. Эти сведения заявка не собирает.

3. Зачем обрабатывается заявка

Заявка нужна для трёх дел:

Ответ уходит тем способом, который вы указали. Отдельная рекламная рассылка на этот контакт из заявки не запускается. Звонок возможен, если вы сами попросили созвониться.

4. На каком основании

Заявка обрабатывается по вашему согласию: пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Согласие вы даёте галочкой в форме. Галочка стоит рядом со ссылкой на эту страницу, чтобы условия можно было прочитать до отправки.

Согласие можно отозвать. Отзыв не отменяет обработку, которую закон разрешает и без согласия, если такой случай наступит. На саму заявку это обычно значит одно: мы перестаём использовать контакт для переписки и удаляем обращение, когда цель закрыта.

5. Какие действия совершаются с заявкой

С заявкой возможны сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование и удаление. Часть действий делает человек, который ведёт подключение. Часть может выполняться программой: например, сохранение полей формы.

Заявка хранится, пока идёт переписка о подключении, либо до отзыва согласия. Если переписка затихла, обращение удаляется не позже чем через 12 месяцев после последнего сообщения вам. Раньше этого срока данные удаляются, как только цель заявки закрыта и хранить её больше незачем.

Базы, в которых лежат персональные данные граждан России, размещаются на территории России.

6. Кому ещё попадает заявка

Заявку видят люди, которые подключают салоны. Дальше она уходит только в двух понятных случаях. Первый — этого прямо требует закон. Второй — вы выбрали Telegram: чтобы написать вам, ник передаётся в сам мессенджер, иначе сообщение не дойдёт.

Содержимое формы не отдаётся сервисам, которые рисуют эту страницу. Шрифты и оформление подгружаются с внешних серверов, и браузер при этом сообщает им технические данные вроде IP-адреса. Текст заявки в этот запрос не входит. Сайт не ставит собственные cookie, чтобы узнавать вас при следующем визите, и не подключает рекламную аналитику.

7. Что меняется после подключения салона

Когда салон начинает вести день в Ясне, в сервисе появляются сведения о клиентках: имя, контакт, услуга, мастер, время визита, отметка об оплате и о напоминании. Они нужны, чтобы журнал, запись, уведомления в приложении клиентки и в Telegram и приложение мастера работали как один день.

По этим сведениям оператор — салон. Салон решает, кого записывать и какие данные о клиентке хранить. Ясна обрабатывает их по поручению салона и только в тех функциях, которые салон включил: журнал, слоты мастеров, напоминания, оплата, привязанная к визиту, перенос истории.

Клиентка салона спрашивает о своих данных у салона. Салон может поручить Ясне уточнить, ограничить или удалить запись. Срок и состав данных клиенток салон определяет сам, в пределах того, что нужно для записи и учёта визита.

Заявка с сайта и база клиенток — разные массивы. Согласие в форме подключает переписку о пилоте. Оно не заменяет согласие клиентки салона и не даёт Ясне права использовать журнал салона для своих рассылок.

8. Какие у вас права

Вы можете:

Напишите на почту оператора из раздела «Кто оператор» или ответьте в той переписке, которая началась по вашей заявке. В письме достаточно имени, контакта из формы и сути просьбы: сообщить, исправить или удалить. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения. Если нужно уточнить, о ком речь, срок считается после того, как этого человека удалось определить.

9. Как данные защищаются

К заявкам есть доступ у тех, кто ведёт подключение салонов. Для остальных доступ закрыт. Передача идёт по защищённому каналу. Записи, которые салон ведёт после подключения, отделены от чужих салонов: мастер видит свой день и свои слоты, общая база маленькой команды не смешивается с журналом другого салона.

10. Как обновляется политика

Текст может меняться, когда меняется форма заявки или состав сервиса. Новая редакция публикуется на этой странице, дата стоит в начале. Для уже отправленной заявки действует редакция, с которой вы согласились, пока обработка этой заявки не закончилась. Если для новой цели понадобится отдельное согласие, мы спросим его отдельно.